Negli ultimi vent’anni il mondo del lavoro ha vissuto una trasformazione radicale. Digitalizzazione, social network e, più di recente, intelligenza artificiale hanno ridisegnato le modalità con cui aziende e professionisti cercano, conquistano e fidelizzano i clienti. È un cambiamento che ha aperto opportunità enormi: oggi si può raggiungere in pochi secondi un pubblico che un tempo richiedeva mesi di lavoro, si possono automatizzare processi interi, misurare risultati in tempo reale, personalizzare comunicazioni su scala. Ma questa corsa verso l’efficienza ha portato con sé anche un rischio sottile, spesso sottovalutato: l’abbandono quasi totale di pratiche “analogiche” che, pur essendo nate in contesti meno tecnologici, continuano a possedere una forza relazionale e persuasiva straordinaria.
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