Un autoresponder è un sistema che permette di inviare automaticamente messaggi programmati a una lista di contatti, solitamente tramite e-mail, ma anche attraverso SMS o servizi di messaggistica istantanea, basandosi su determinati eventi, azioni o orari stabiliti.
Non si tratta esclusivamente della tradizionale risposta automatica “fuori ufficio”, bensì di un sistema integrato di comunicazioni strutturate che consente di interagire con il cliente o potenziale cliente in modo continuativo, garantendo una gestione che sarebbe difficilmente sostenibile manualmente.
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